Description: Vous ne vous retrouvez pas dans les annonces qui vous sont proposées ? Vous recherchez un poste à la hauteur de vos compétences ? Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, spécialisé dans le domaine du gaz, un Gestionnaire d'exploitation H/F : Vos missions : Au sein d’une équipe de 10 personnes, vous assurez la planification des interventions de nos contrôleurs et techniciens. Votre objectif : prendre des rendez-vous, construire des plannings efficaces, optimisés et cohérents, afin de garantir la satisfaction de nos clients et notre performance opérationnelle. - Organisation et optimisation des planning: Prendre des rendez-vous avec des clients dans des relations multicanaux (prise de rendez-vous digitalisée, téléphone, mail) Planifier les interventions en fonction des ressources disponibles et des habilitations requises Optimiser les tournées (équilibre des charges, temps de travail, déplacements) Ajuster les plannings en fonction des aléas (annulations, absences, imprévus) Coordonner votre activité avec les autres Gestionnaires d’Exploitation Proposer des ajustements de ressources selon l’évolution de l’activité - Planification et suivi opérationnel: Appliquer les procédures et consignes en vigueur Assurer une communication régulière avec les équipes terrain Mettre en œuvre les actions nécessaires en cas de modification de planning Profil Attendu: Et vous ? Formation / Expérience Niveau: - Bac ou expérience équivalente en secrétariat, assistanat ou planification - Une expérience dans un environnement nécessitant organisation et coordination est appréciée Compétences techniques: - Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableur, messagerie) - Expérience et aisance avec des outils informatiques métiers - Capacité à appliquer rigoureusement des procédures internes Qualités attendues: - Sens de l’accueil et du service clients Sens de l’organisation et gestion des priorités - Rigueur et fiabilité dans l’exécution des tâches - Réactivité face aux imprévus - Sens du service et esprit d’équipe - Aisance et appétence pour la relation téléphonique avec la clientèle, professionnels et particuliers Ce poste est peut-être fait pour vous !!! Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, ne tardez plus et postulez. Informations complémentaires: Avantages: Un métier utile, au cœur de la transition énergétique Une entreprise reconnue et engagée Une entreprise dans laquelle l’ancienneté des collaborateurs est notre meilleur argument pour décrire notre environnement de travail respectueux et stimulant Une formation interne aux outils et procédures + prime d’assiduité + participation aux frais de transport, y compris voiture individuelle ou vélo + prime de performance annuelle + accords d’intéressement et de participation + plan d’épargne entreprise Tickets restaurants Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur