Descriptif du poste: Description de l'entreprise Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations.) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7.    Missions Mutuaide déploie son programme de transformation d'entreprise, avec pour ambition la refonte de ses parcours Clients, en s'appuyant sur les outils et technologies Salesforce. Sa direction TOPO (Maîtrise d'ouvrage et Qualification et Recette) recrute un Business Analyst expérimenté dans la conduite de projets agiles et cycle en V. Rattaché au responsable Maîtrise d'ouvrage, vos missions seront : - Préparer et animer les ateliers avec les parties prenantes - Recueillir, analyser, comprendre et formaliser les besoins métiers - Aider à l'identification des impacts par rapport au processus existant et s'assurer de la validation du processus cible - Rédiger les spécifications fonctionnelles et cahiers des charges - Contribuer à la rédaction de la stratégie de tests fonctionnels, participer à l'exécution des tests - Analyser les anomalies de recette et de production, les prioriser et valider les corrections apportées - Mettre en place et actualiser des reportings à communiquer au manager et aux instances - Être le relai fonctionnel auprès des métiers pour la conduite du changement (contribution à la rédaction de guides utilisateurs, des process de gestion et bonnes pratiques) Profil recherché: Profil recherché - Vous êtes de formation supérieure (Bac +4/5) avec au moins 5 ans d'expérience en tant que Business Analyste dans un environnement Agile multi-projets. - Vous avez une expérience significative et disposez de certifications dans les technologies Salesforce  - Vous êtes doté de connaissances approfondies de la méthodologie Agile, des techniques de planification et des outils de gestion de projet - Vous êtes capable de gérer plusieurs projets simultanément - Vous êtes doté d'excellentes relations interpersonnelles et compétences de communication orale et écrite - Vous êtes apte à travailler dans un environnement de collaboration et à nouer des relations efficaces avec les différents acteurs contribuant aux projets  Compétences Salesforce