Descriptif du poste: Passionné(e) par l'informatique et l'environnement O365, tu souhaites intégrer une entreprise en plein développement ou tu pourras rapidement monter en compétences. Rattaché(e) au Responsable Helpdesk, et après une période d'accompagnement pour t'approprier les outils et process internes, tes missions seront les suivantes : Apporter une assistance informatique à nos clients en résolvant divers problèmes informatiques : "mon imprimante n'imprime pas" aux problèmes plus complexes tels que la migration de données à grande échelle. Assurer la bonne installation et le déploiement du matériel informatique Assurer le Support Helpdesk (N1 et N2) gestion et résolution des incidents via notre outil de ticketing. Gérer les comptes active directory, traiter les boites mails, créer et modifier des comptes utilisateurs. Profil recherché: Diplôme en informatique ou expérience de plus de 3 ans dans une fonction similaire Compétences et connaissances avancées des applications windows10 office 365, Microsoft teams, Azure Etre capable de résoudre les problèmes rapidement et efficacement Disponible et flexible pour offrir un soutien à distance ou se rendre sur site selon les préférences et les besoins de nos clients Excellente compétences en communication et en service client avec une approche discrète et professionnelle.