Nous recherchons pour notre Résidence nouvelle Résidence Montempô+ Lille Gares qui ouvrira au mois de Mai 2026 Un(e) Employé(e) Polyvalent(e) Réception Rattaché(e) à l’Assistante Hébergement et au Directeur Contrat CDI - Temps Plein  La résidence Montempô+ Lille Gares accueillera des clients en courts, moyens ou longs séjours lors de leurs déplacements professionnels ou touristiques. La résidence proposera 182 studios tout équipés. Avant l’ouverture de la résidence, vos missions seront les suivantes : * Assurer la mise en place des équipements dans les studios ️ * Collaborer avec l’assistante hébergement et le Directeur à la définition des procédures de travail et à l’organisation de la réception, ainsi qu’à la réalisation des contrôles des studios, afin de garantir l’accueil des premiers clients dans les meilleures conditions APRÈS L'OUVERTURE DE LA RÉSIDENCE, VOS MISSIONS SERONT LES SUIVANTES : L’employé(e) polyvalent(e) de réception contribue activement au bon fonctionnement du centre de profit et à la satisfaction des clients. VOS MISSIONS APRÈS L'OUVERTURE DE LA RÉSIDENCE RELATION CLIENT * Assurer les prestations proposées aux clients : accueil, réservations, petits-déjeuners, informations… ️ * Offrir un accueil personnalisé et créer une ambiance conviviale * Contribuer à la fidélisation de la clientèle ️ * Gérer certaines réclamations et transmettre les informations au Directeur d’hôtel GESTION & ORGANISATION * Réaliser la facturation, gérer les encaissements et contrôler la caisse * Assurer la clôture de la journée hôtelière * Préparer et contrôler les dossiers clients (garantie bancaire, comptes clients…) * Préparer le suivi administratif (relances débiteurs, documents du lendemain) ️ * Rédiger un compte-rendu complet de la nuit pour l’équipe du matin ️ RESPONSABILITÉ DE L’ÉTABLISSEMENT * Garantir le calme et la sécurité de l’hôtel durant la nuit * Prendre les décisions d’urgence si nécessaire (ex. procédure incendie) * Effectuer des rondes de sécurité régulières ‍️ HYGIÈNE & MAINTENANCE * Participer à l’entretien des espaces communs et extérieurs * Signaler les anomalies techniques et veiller à la pérennité du matériel * Appliquer les procédures d’hygiène (DLC, nettoyage…) * Veiller au respect des lois : lutte contre alcoolisme, discrimination, stupéfiants… ️ * De niveau BAC ou BTS hôtellerie- restauration ou ayant une connaissance des métiers de l’accueil. * Langues requises : Français (langue d’usage) – Anglais (niveau opérationnel) * Bonne connaissance de l’environnement Windows, la connaissance de Mister Booking serait un plus. Nous vous offrons l’opportunité de valoriser pleinement vos qualités professionnelles et personnelles, tout en évoluant dans un environnement dynamique et convivial. Vous participerez également à l’ouverture d’un nouvel établissement hôtelier, une expérience enrichissante et unique.