Rejoignez une entreprise internationale en plein développement, reconnue pour sa qualité de service et son esprit d'équipe. Pour renforcer son équipe ADV, elle recherche un Assistant ADV, rigoureux et orienté client. Vos missions Sous la supervision du Responsable ADV : - Suivre l'ensemble du traitement des commandes (via SAP) - Gérer les appels entrants et demandes clients (assistance, informations, réclamations) - Coordonner avec les services internes pour assurer une satisfaction client optimale - Gérer l'administratif commercial : contrats, factures, archivage, base de données - Traiter les réclamations et en assurez le suivi - Informer les interlocuteurs internes (commerciaux, grands comptes) des incidents - Apporter un réel rôle de support et de back-office aux équipes commerciales - Première expérience réussie en ADV / service client BtoB - Aisance avec les outils informatiques (Pack Office, SAP impératif) - Anglais professionnel (niveau B1 minimum requis, B2 apprécié) : formation et échanges à l'international - Bonne capacité d'analyse, curiosité intellectuelle, implication forte - Vous aimez comprendre avant d'exécuter et savez prendre du recul face à une consigne - Vous aimez travailler en binôme et savez-vous investir dans une relation de confiance - Télétravail 2 jours/semaine après PE - Rémunération : entre 33k et 36k € brut/an, selon profil - Lieu : Villepinte 93 - Télétravail : Possible jusqu'à 2 jours/semaine après la période d'essai - Formation initiale d'1 à 2 semaines en Belgique