Dans le cadre de son développement, DSV Road recherche son Chargé de Service Client F/H pour son site de Saint-Quentin-Fallavier. Voici vos missions : - Établir et entretenir des relations avec les clients clés, et assurer un service clientèle de qualité par téléphone ou par e-mail - Apporter un suivi efficace des dossiers aux clients et leur transmettre des informations/documents pertinents dans un temps donné - Traiter les anomalies et prendre les mesures nécessaires pour leur résolution - Contribuer à la remontée informatique des données de performance clients, participer à leur contrôle et établir des rapports de performance clients - Être force de proposition dans les solutions à apporter dans le suivi clients et dans l'identification des opportunités d'amélioration continue - Mettre à jour et renseigner des tableaux de bord pour un suivi précis de l'activité Vous êtes : - De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience minimum de 2 ans dans la relation client et le transport ? - Vous avez le sens de l'organisation ? Vous avez un excellent relationnel client, êtes rigoureux, attentif aux détails, vous savez faire preuve de réactivité, êtes reconnu pour votre esprit d'équipe et savez trouver des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés ? Alors nous avons, certaintement beaucoup à vivre ensemble ! La maîtrise de l'Anglais est indispensable sur ce poste. Nos avantages : - Intéressement et Participation - Prise en charge du transport quotidien - Tickets restaurant à 11,5€/jour - 13ème mois