Au sein d'une équipe informatique à taille humaine (20 personnes), vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes de vente pour toutes les questions liées à l'outil informatique. Vous assisterez l'ensemble des utilisateurs sur l'utilisation de notre matériel et de nos logiciels. Vos principales responsabilités : Support logiciel : Vous conseillez les équipes de vente sur l'utilisation de notre logiciel de gestion commerciale. Vous analysez leurs demandes et problèmes, tracez la demande dans une fiche d'appel et rédigez des fiches d'anomalies pour relayer les informations aux équipes de développement et assurer un suivi efficace. Support matériel : vous conseillez également les équipes de vente sur l'utilisation des périphériques (imprimantes, écrans, douchettes, étiqueteuses, tablettes...). En cas de dysfonctionnement, vous réalisez un premier diagnostic et, si nécessaire, vous coordonnez une intervention sur site avec l'équipe de maintenance. Votre rôle s'étend à deux missions complémentaires : Tests logiciels : Vous participez aux tests des nouvelles versions de nos logiciels afin d'assurer leur bon fonctionnement avant leur mise en production. Documentation : Vous mettez à jour régulièrement la documentation utilisateur. Salaire brut proposé : ,00 EUR par mois Contrat de 35h / semaine