Au sein de la concession de Cluses, et en tant que conseiller accueil service APV H/F, Vous faites l'interface entre les réceptionnaires et le client. Chargé(e) de l'accueil du client, vous évaluez ses besoins, et ses attentes pour le conseiller et lui vendre les prestations de la concession. En relation directe avec lui, vos missions sont les suivantes : - Prise en charge des communications téléphoniques. - Etablir une relation de confiance et garantir la satisfaction du client lors de l'accueil et de la prise de RDV - Réaliser l'adéquation entre les disponibilités du client er le planning de RDV et gerer celui-ci de manière professionnelle et rigoureuse - Préparer l'accueil du client (mise à jour des coordonnées, inscrire l'intervention au planning, réserver les solutions de mobilités...) En relation directe avec le responsable APV, vous engagez et suivez les plannings dans le respect des procédures et des méthodes techniques du Constructeur. Diplomate, aimable, vous avez le sens de l'écoute, le goût pour les relations commerciales et les relations humaines et professionnelles. Disponible, rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes également à l'aise avec l'outil informatique. Vos connaissances en technique automobile et mécanique seront un atout pour ce poste.À compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap