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Charge de Service Clients H/F 91 - EVRY COURCOURONNES
Offre n° 9836015
Charge de Service Clients H/F
91 - EVRY COURCOURONNES - Localiser avec Mappy
Publié le 02 juillet 2024
POSTE : Charge de Service Clients H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la grande distribution, un chargé de clientèle H/F en temps plein pour un remplacement durant les vacances d'été. - Gérer les relations avec les clients (retards, litiges, etc.) et remonter les points si nécessaire - Anticiper et déterminer les dysfonctionnements éventuels avec les différents acteurs et y apporter une réponse concrète - Connaître ses clients et leurs contraintes (fonctionnement par enseigne) - Etre réceptif au niveau de service attendu - Développer un relationnel adapté, entretenir la relation et créer un climat de confiance avec son réseau - Coordonner la relation du service client avec les acteurs internes/externes - Mettre à la disposition des Enseignes des informations claires, fiables et de qualité - Assister les opérationnels sur la bonne mise en oeuvre des projets relations clients au sein du site. - Suivre et diffuser les TB et autres indicateurs de performance - Prioriser le client, anticiper ses besoins, être conscient de ses attentes et y réagir rapidement - Recruter, accompagner/former, animer et contribuer à la réussite de ses équipes - Gérer l'organisation opérationnelle du service (plannings divers) - Veiller à l'équité de traitement de ses collaborateurs - Innover et adapter (son) activité pour atteindre l'ambition de son entreprise, rechercher en permanence de nouvelles façons d'améliorer la performance de son service en s'appuyant notamment sur (son) analyse du monde extérieur et une veille permanente. - Participer à la maîtrise des coûts et de l'optimisation économique de son service PROFIL : - Formation Bac +2 minimum - Expérience de deux ans minimum sur un poste similaire ou affilié. - Des connaissances des processus Supply Chain, avec une appétence et de l'expérience dans la relation client - Maîtrise des outils informatiques est demandée. La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est €1963 / mois
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 22 Jour(s)
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1963,00 Euros à 2375,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Gojob
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