Mission :Assurer l'excellence de l'accueil et du séjour client, de la réservation au départ, tout en encadrant les équipes de la réception et en coordonnant avec les autres services de l'hôtel. Activités principales :- Coordonner l'organisation et l'efficacité de votre service- Vendre les prestations de l'établissement en accord avec la politique commerciale- Assurer la qualité de service et la satisfaction de la clientèle pour l'ensemble de son expérience, particulièrement lors de l'accueil et du départ. - Appliquer les procédures et standards de l'hôtel- Veiller au bien-être des clients et de vos équipes- Etre l'acteur/trice d'une communication interne efficace et de la solidarité au sein de l'hôtel Salaireannuel brut + 20% de prime sur objectifs