Notre entreprise, Les Bougies de Charroux, recherche un Technicien Support Opérations (H/F) en CDI pour renforcer son équipe informatique. Vous travaillerez sous la responsabilité du Responsable Systèmes et Sécurité Informatique et serez chargé de l'ensemble du paramétrage et de la maintenance des ordinateurs du réseau ainsi que de la hotline des demandes des boutiques. Missions : Vos missions seront diversifiées et transverses, vous donnant un excellent aperçu de la stratégie de nos systèmes et de notre sécurité informatique dans une entreprise en forte croissance. Vous devrez : - Configurer des ordinateurs pour les collaborateurs et boutiques ainsi qu'effectuer des procédures de remise à zéro des machines en cas de départ ou échange de matériel. - Travailler sur la mise en place d'un outil de gestion du parc informatique pour assurer un suivi de nos actifs. - Assurer la hotline pour les demandes d'assistance informatiques des boutiques diverses et variées : Windows, logiciel d'encaissement, TPE, réseau Wi-Fi, etc. - Administrer l'infrastructure locale (création/suppression des comptes, gestion des droits d'accès) - Participer à l'amélioration continue du service en suggérant des points d'amélioration et en documentant les procédures Le poste est basé en présentiel au sein de notre atelier à St Bonnet de Rochefort, avec la possibilité de télétravailler un jour par semaine dès que vous serez autonome. - Formation : Bac+2 en informatique (type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent) - Expérience : minimum 2 ans sur un poste de technicien informatique ou similaire - Expertise Windows - Une expérience dans le retail serait un plus - Connaissance du logiciel Cegid Y2 Retail serait un plus - Maîtrise du Pack Office/Microsoft 365 - Savoir travailler en équipe - Autonomie, organisation et sens du service - Excellentes qualités relationnelles : vous savez écouter, expliquer simplement et accompagner. - Polyvalence - Connaissance de l'anglais (optionnel) - Prise de poste : dès que possible Vous êtes passionné(e) par l'informatique et doté d'un excellent sens du service et de la communication ? Rejoignez notre équipe informatique pour accompagner au quotidien nos boutiques réparties dans toute la France et en Belgique, ainsi que les équipes du siège !