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Consultant - Product Owner CRM H/F 75 - PARIS 01
Offre n° 9845077
Consultant - Product Owner CRM H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 02 juillet 2024
POSTE : Consultant - Product Owner CRM H/F DESCRIPTION : Votre équipe et missions sur ce poste Au sein d'un collectif dynamique de 170 personnes passionnées du Product Management, vous rejoindrez une équipe engagée sur les sujets de Relation Client, de produit CRM et data. En tant que Product Owner CRM, vous : - Accompagner à la définition de la stratégie CRM - Réaliser des diagnostics et collecter les insights utilisateurs - Analyser via des benchmarks les tendances d'usage et/ou solutions - Cadrer les parcours clients et processus utilisateurs - Fédérer toutes les parties prenantes - Accompagner et/ou être garant de la vision CRM en la traduisant en fonctionnalités et KPIs - Accompagner et/ou identifier la définition des impacts et l'établissement des plans d'actions associés - Être le garant de la construction cible métier - Suivre la construction de la cible tout au long des projets de réalisation avec les parties prenantes Métier, IT, Data, etc. - Assurer / accompagner la bonne application des processus de qualité des données interagissant avec et/ou dans le CRM et s'inscrire dans une dynamique d'amélioration continue - Coordonner et réaliser les activités de test et s'assurer que la solution soit implémentée et intégrée avec l'écosystème SI interne/externe selon la cible attendue - Accompagner et alimenter les équipes de conduite de changement Ce que nous allons faire ensemble : Au bout de 3 mois : - Être reconnu(e) par votre client et vos pairs pour la qualité de votre delivery - Nouer de la transversalité avec les autres communautés de onepoint - Participer au modèle intrapreunarial de onepoint, s'impliquer dans les chantiers internes - Manager des collaborateurs ou des équipes dans le cadre de vos missions - Contribuer à la gestion des propositions commerciales Au bout d'1 an : - Transmettre des connaissances à vos pairs - Développer davantage de synergie avec les autres communautés du groupe - S'investir dans le projet onepoint, animer des chantiers internes et proposer des idées - En fonction de votre séniorité : - Manager des collaborateurs ou des équipes, dans le cadre de vos missions et des chantiers internes - Devenir le(a) référent(e) d'un ou plusieurs collaborateurs, - Développer de nouvelles offres, en lien avec votre expertise ou transverses - Identifier des opportunités commerciales et développer vos comptes clients Ce poste est fait pour vous, si : - Vous êtes diplômé(e) d'une grande école de commerce et/ou d'une école d'ingénieur - Vous avez entre 2 et 8 ans d'expérience, dont une significative dans le conseil - Vous avez contribué activement à des projets de déploiement plateforme CRM B2C/B2B (Sales, Service client, commerce) et data (Référentiel client / RCU, CDP) - Vous avez une bonne connaissance des solutions CRM du marché (Salesforce, Microsoft Dynamics et des modules associés) - Vous savez schématiser et reformuler les besoins identifiés en mettant l'utilisateur au coeur de vos réflexion - Vous garantissez la vision produit face aux enjeux métiers dans une logique de maximisation de la valeur (business & technique, UX, ROI, planning et adoption) - Vous pratiquez l'anglais professionnel - Vous démontrez une appétence entrepreneuriale, notion ancrée dans l'ADN de onepoint - Vous avez un esprit d'analyse et une capacité d'adaptation - Vous aimez le travail collectif et transmettre votre savoir-faire Votre futur cadre de travail chez onepoint : - Une organisation horizontale avec seulement 3 niveaux (Associate, Leader, Partner) qui permet de révéler les talents, développer les synergies et favoriser la transversalité - Des locaux spacieux et propices aux échanges au pied de la Tour Eiffel - Possibilité d'investir dans le capital - Notre école de formation dédiée aux collaborateurs : plus d'une centaine de formations dont certaines diplômantes - Des temps forts (RDV récurrents, Live mensuel avec le fondateur David Layani, et autres événements informels) qui réunissent nos collaborateurs et rythment la vie des communautés - Notre engagement en faveur de l'environnement et de la transition écologique : partenaire de Time for The Planet Notre process de recrutement : Envie d'en savoir plus ? N'hésitez pas à envoyer un message à Adrien DELPRAT, Associate Link up. - Premier échange avec Julie BALMER : découverte de votre parcours et de votre projet professionnel (durée : 30 min) - Deuxième entretien avec un (e) Associate ou Leader* :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
Onepoint
Onepoint c'est quoi ? 3300 collaborateurs, 500 millions d'Euros de chiffre d'affaires, 17 localisations en France et à l'international et un modèle hiérarchique unique avec seulement 3 niveaux. Créé il y a 20 ans, onepoint est un cabinet de conseil et tech qui accompagne les entreprises privées et les acteurs publics dans leurs grands projets de transformation digitale. Pour en savoir plus => https://youtu.BE/9hjgc1-NAmA
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