POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un poste de technicien support. Vos missions : - Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs. - Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques, logiciels et matériels. - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, périphériques). - Gérer et suivre les demandes d'assistance via la plateforme de ticketing. - Assurer la maintenance préventive des équipements informatiques. - Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès (création, suppression, modification). - Former les utilisateurs sur les logiciels et outils mis à disposition. - Rédiger des documentations techniques et des procédures internes pour les utilisateurs. - Suivi et gestion des stocks de matériel informatique. Compétences : - Systèmes d'exploitation : Windows, MacOS, Linux - Connaissance des applications de productivité (Microsoft Office, suites bureautiques) et des outils de collaboration - Outils de ticketing : Familiarité avec les systèmes de gestion des incidents (Jira, ServiceNow, Zendesk). Scripting : Notions de base en scripting (Bash, PowerShell) pour automatiser certaines tâches d'assistance, si nécessaire. PROFIL : Le profil d'un Amiltonien : Diplômé Bac +3/5, vous avez une première expérience en tant que technicien support informatique. Toujours sur le qui-vive des nouveautés technologiques, vous êtes force de proposition sur des technos, des outils ou des process qui permettent d'améliorer la qualité du code et la stabilité de nos applications. Outre vos compétences techniques, nous nous intéressons aussi à votre potentiel et votre motivation. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.