Au sein de la Direction Régionale Bourgogne, l'Agence Relations Clients regroupe les métiers autour de l'accueil et l'accompagnement des clients particuliers, professionnels et entreprises, producteurs et consommateurs. Elle est garante également des données de comptage et facturation de l'énergie acheminée.Composée d'une 60aine de salariés répartis sur les sites de Chalon sur Saône (71) et Garchizy (58), l'Agence recherche un(e) Manager d'équipe Relation Client pour piloter, coordonner, animer et contrôler l'activité des différentes équipes la composant.En tant que Manager d'équipe Réseaux Electriques, vous veillez à l'atteinte des objectifs définis dans le contrat d'agence et êtes acteur de la performance et l'efficience de l'agence ; vous mettez en œuvre les décisions du domaine et accompagnez la conduite du changement en lien avec les grands projets de transformation en cours (Harmonie, MOSAR, Chaine Communicante Marché d'Affaires...) .Vous garantissez la réalisation et la qualité du travail, accompagnez les agents dans leur montée en compétence et le développement de leur professionnalisme.Vous contribuez à la mise en œuvre des actions de prévention santé sécurité.Vous êtes force de proposition pour atteindre l'ambition d'un taux de clients PDTS (Pas Du Tout Satisfait) inférieur 5%.Vous êtes le relai du Chef d'Agence et pouvez être amené à porter des sujets d'envergure auprès de la Direction de l'Unité.Grâce à cette première expérience, vous pourrez saisir de belles opportunités (management d'équipe, expertise, management de projets) au sein de l'Entreprise et du Groupe.