POSTE : Responsable Support Implementation Sbt H/F DESCRIPTION : Up Skills Tourisme, recherche pour son client, agence spécialisée en Tourisme d'affaires un Responsable Implémentation SBT en CDI. Vous êtes responsable de la mise en place d'une solution adaptée à un client spécifique Vous accompagner le client depuis la phase d'expression des besoins, jusqu'à la phase de déploiement des process d'utilisation de la nouvelle solution en passant par la formation des utilisateurs. Vous travailler à partir d'un cahier des charges unique avec chacun des clients tout en respectant une méthodologie projet précise Vos principales missions seront les suivantes : - Déterminer le cahier des charges et le planning en collaboration avec le client - Conseiller le client sur les Best Practices métier - Récolter tous documents et infos indispensables au paramétrage des outils (listings clients, profils spécifiques, ventilation analytiques, politique voyage, habitudes de voyages, programmes fidélité, modes de règlement, etc.) - Fournir au client une solution technique adaptée à ses besoins et opérationnelle « plug and play » - Coordonner les différents acteurs internes concernés jusqu'au lancement - Organiser le suivi et s'assurer du respect des délais - Former les utilisateurs pour une adoption optimale de la solution - Accompagner le client dans ses campagnes de communication interne - Assurer la maintenance de la solution Poste à pourvoir en CDI Salaire proposé : 58KEUR à 62KEUR brut selon profil - Statut Cadre 2 jours de télétravail après période d'essai 15 RTT/an RTT, Tickets restaurant PROFIL : Vous avez une expérience significative sur un poste similaire, minimum 4 ans dans le secteur du Tourisme d'affaires Compétences recherchées : - Sens de l'ingénierie - Anglais courant (c'est la langue de travail) - Connaissance des outils du marché voyages SBT (KDS, AETM, TRAVELDOO, CYTRIC) - Techniques de gestion de projet - Capacités en management d'équipe - Compétences commerciales, capacités de négociation - Facultés d'analyse avancée Qualités recherchées : Vous êtes passionné des technologies et suivez leur évolution constante. Personnellement, vous appréciez le monde du voyage d'affaires et êtes curieux de son environnement. Vous êtes en outre : - Mobile et réactif - Curieux et à l'écoute des nouveautés dans tous les domaines - Disponible et autonome - Apte à entraîner et convaincre une équipe - Très organisé