Cette année, faites partie des alternants à rejoindre le groupe EDF ! Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris , notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l'Histoire. 90% des étudiants recommandent EDF l'issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees ). Vos missions ?Au sein du Service Solidarité composé de 8 personnes, et sous la supervision du Responsable d'équipe Solidarité, vous participerez tout au long de votre contrat à contribuer à la SATISFACTION de nos clients et ACCOMPAGNER nos clients en situation de précarité énergétique.Dans ce cadre, vos principales missions serontVous ASSUREREZ un accueil multicanal (tel, mail..) de qualité de nos clients solidarité que sont les acteurs sociaux de notre territoire? Vous FACILITEREZ  et GARANTIREZ le travail des acteurs sociaux qui accompagnent socialement et/ou financièrement nos clients du marché particuliers en situation de factures d'énergies impayées et des demandes/décisions/paiements des aides financières attribuées?Vous CONSEILLEREZ et FEREZ LA PROMOTION des services d'économies d'énergies? Vous CONTRIBUEREZ à la mise en place de Challenges favorisant l'atteinte des objectifs de l'équipe;? Vous PARTICIPEREZ à la Qualité de Vie au Travail (QVT) de l'équipe, en étant associé à différentes animations à mettre en œuvre. Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des deux dernières années.