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Alternance Product Owner F/H - Informatique de gestion (H/F) 92 - PUTEAUX
Offre n° 9868164
Alternance Product Owner F/H - Informatique de gestion (H/F)
92 - PUTEAUX - Localiser avec Mappy
Publié le 02 juillet 2024
Descriptif du poste: Nous vous proposons une mission sur le parcours Signature électronique au sein de l'équipe Satisfaction client & CX transverse de la Direction Expérience client. Dans le parcours de vie du client, la souscription et le parcours de signature associé sont des étapes clés. Dans le cadre de votre mission, vous accompagnerez le PO signature électronique pour monitorer ce parcours afin de s'assurer de son bon fonctionnement mais aussi vous contribuerez aux projets permettant d'améliorer l'expérience que vivent nos clients autour de la signature. Vos principales missions seront : S'assurer du bon fonctionnement de la signature électronique sur l'ensemble des parcours de souscription Piloter les indicateurs de suivi : taux d'utilisation par parcours, les incidents Identifier les irritants des clients et des réseaux de distribution afin de mener les actions nécessaires pour y remédier Maintenir l'outil de pilotage de la signature électronique à la main des réseaux de distribution Contribuer aux projets Customer Experience en lien avec la signature électronique, pour lesquels vous serez amené à travailler avec les Directions Juridiques, Distribution et IT. Mettre à disposition les supports utiles (PPT, vidéo.) pour la bonne utilisation de la signature électronique par les réseaux de distribution et les clients Maintenir à jour la documentation autour des processus de signature électronique et la cartographie des parcours existants Cadre de la mission : Vous serez intégré à l'équipe Satisfaction client & CX transverse sur notre site basé à La Défense Vous serez accompagné par votre futur tuteur le product owner de la signature électronique. Vous disposerez de tous les outils de travail à distance et aurez la possibilité de faire un jour de télétravail par semaine, une fois que vous serez autonome. Profil recherché: Forte orientation client Sensibilité data / flux de données Autonome, rigoureux, esprit de synthèse, curiosité intellectuelle et créativité Maitrise des outils de la suite Office Informations pratiques : Type de contrat : apprentissage ou contrat de professionnalisation. Dates : septembre 2024 Durée : 2 ans Lieu : Paris La Défense - Tour Allianz One Être alternant chez Allianz France, c'est aussi bénéficier de... · Une journée de télétravail par semaine · Une carte restaurant pour les journées télétravaillées · 28 jours de congés payés par an · Avantages attractifs tels que la participation/l'intéressement · Une bonne couverture sociale (mutuelle) · Un accès à notre Comité d'Entreprise · Un processus d'onboarding dédié aux alternants Le groupe Allianz est l'une des sociétés d'assurance et de gestion d'actifs les plus fiables au monde. Se soucier de nos employés, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis, voilà ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent responsabilisé et a la confiance nécessaire pour explorer, se développer et façonner un meilleur avenir pour nos clients et le monde qui nous entoure. Chez Allianz, nous croyons en une main-d'œuvre diversifiée et inclusive et nous sommes fiers d'être un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous vous encourageons à apporter toute votre personnalité au travail, quels que soient vos origines, votre apparence. Rejoignez-nous. Let's care for tomorrow. Compétences informatiques Suite Office
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat apprentissage - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Programmation informatique
Entreprise
Dogfinance
Chez Allianz, c'est tout le collectif qui s'engage et qui place l'innovation et la technologie au service de ses clients pour un avenir plus sûr. Rejoindre Allianz France c'est participer activement à améliorer le quotidien de chacun. C'est aussi une entreprise : - sportive & fière d'être assureur officiel des Jeux Olympiques et Paralympiques de 2021 à 2028 - apprenante qui dédie 5% du temps de travail à la formation continue et au développement personnel (LinkedIn Gratuit et il...
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