Sous la supervision de son responsable, assure le suivi et la mise à jour des programmes d'assurance des clients du cabinet : ·        Gestion de la relation au quotidien avec les clients à l'occasion de flux entrants et/ou sortants gestion administrative et technique, quittancement ..., ·        Gestion des sinistres toutes branches en interaction avec l'ensemble des parties prenantes (ouverture, analyse et gestion proactive) ·        Préparation des RDV Bilan annuel ·        Relation avec les assureurs ·        Transmission des conditions de renouvellement ·        Et toutes autres tâches à la demande de sa hiérarchie  Environnement et règlementation du monde de l'Assurance ·        Conseils et recommandations aux clients ·        Gestion des situations difficiles ·        Analyse des données clients ·        Maîtrise des outils collaboratifs (pack-office, progiciels métiers, CRM...) ·    Garant du respect des règles et de l'exactitude des enregistrements dans les logiciels métiers et autres outils de pilotage ou de reporting      Nous recherchons et valorisons les qualités suivantes: ·        Avoir le sens du client et du service ·        Agilité, réactivité, proactivité ·        Ecoute ·        Communication orale et écrite ·        Aisance relationnelle ·        Sens de l'organisation ·        Ethique professionnelle