POSTE : Hospitality Officer H/F DESCRIPTION : Vos missions principales : 1. Accueil & Services Généraux - Accueillir les visiteurs et renseigner les occupants. - Réceptionner et gérer les appels entrants. - Assurer la réception et l'expédition des plis et colis, tri du courrier entrant. - Préparer et aménager les salles de réunion. - Commander des repas et gérer le stock des fournitures. - Réaliser de petites interventions de maintenance et de manutention. - Effectuer des tournées de signalement. - Assurer le réapprovisionnement en fournitures diverses. - Animer la communauté des collaborateurs. 2. Gestion des demandes (logistiques, techniques et interventions) - Réceptionner, prioriser et répartir efficacement les demandes reçues via différents canaux. - Assurer un suivi rigoureux des demandes reçues par email, avec des réponses dans les délais impartis. - Utiliser le logiciel de ticketing ServiceNow pour le traitement et le suivi des tickets. 3. Gestion du standard téléphonique - Assurer la supervision du standard téléphonique dédié au campus. - Répondre aux appels urgents et coordonner les interventions nécessaires pour garantir la continuité des services. Conditions du poste : - CDI temps plein - Horaires : du lundi au vendredi, en journée continue. - Prise de poste : dès que possible - Rémunération : à définir selon profil PROFIL : - Expérience confirmée dans les services généraux ou l'environnement de travail. - Maîtrise des outils informatiques et des plateformes de gestion (type ServiceNow). - Doté(e) d'un esprit positif, vous êtes à la fois collecteur d'informations, acteur opérationnel et coordinateur des services. - Autonome et proactif(ve), vous savez prendre des initiatives pertinentes. - Vous avez un sens du service irréprochable et êtes capable d' évaluer la qualité des prestations multiservices. - Excellent(e) communicant(e), vous faites preuve d'une aisance rédactionnelle dans vos échanges écrits et oraux. Ref : 0h1k9j8dsm