Descriptif du poste: En tant qu'alternant Business Analyst F/H, vous évoluerez dans un environnement stimulant et collaboratif. Vos missions incluront :   * Analyse des besoins métiers et participation aux ateliers de cadrage.  * Montée en compétence sur les programmes de fidélité et solutions CRM   * Rédaction de livrables fonctionnels (specifications, cahiers des charges, supports).   * Paramétrage, tests et validation des parcours de fidélité.  * Support utilisateurs et suivi des incidents   * Conduite du changement et amélioration des processus.  * Collaboration avec les équipes techniques et métiers,    Cette description n'est pas limitative. Elle peut tout à fait évoluer en fonction de votre expérience, des projets en cours et de vos attentes.        Avantages groupe :  tickets restaurant, ainsi que des activités sociales et culturelles variées proposées par le CSE.Qualité de vie au travail : profitez d'un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, d'une possibilité de télétravailler (en France et à l'international), ainsi que des dispositifs de santé et bien-être (ligne d'écoute, plateforme dédiée...).Happy Trainees : notre engagement envers les talents diplômés est reconnu dans le classement HappyTrainees, preuve que chez nous, les alternants ne viennent pas juste apprendre. ils viennent s'épanouir !Apprentissage continu : accédez à des parcours ciblés (modélisation de processus, analyse de la valeur, outils de product management) et à des certifications reconnues Profil recherché: * Actuellement M1/M2 parcours informatique  * Appétence technique, curiosité et aisance avec les outils (CRM, digital.).  * Capacité de synthèse et force de proposition  * Aisance en anglais (niveau B2 minimum)  * Connaissances en CRM, fidélisation ou digital sont appréciées   Informations complémentaires    * Contrat d'apprentissage  * Durée de 1 ou 2 ans   * Rythme de l'alternance privilégié : 4j/1j ou bien 3sm/1sm