Descriptif du poste: Description de l'entreprise Qui sommes-nous ? Nous permettons à chacun de construire son indépendance financière pour  selon ses propres choix. Swiss Life vous accompagne dans la réalisation de vos projets de vie, en proposant une approche globale en assurance et gestion de patrimoine, fondée sur un conseil personnalisé et une relation de confiance. En tant qu'entreprise responsable, Swiss Life s'engage pour un avenir durable, permettant à chacun  selon ses propres choix, aujourd'hui et demain Entreprise à taille humaine, Swiss Life privilégie la proximité, des collaborateurs au CEO et valorise la proactivité par la bienveillance et l'écoute. Swiss Life veille à une culture d'entreprise inclusive où chacun peut participer et s'impliquer tout en étant soi pour enrichir le nous. #YourJobYourLife Missions Lieu : Lyon   Diplôme préparé / expériences : Licence Banque-Assurance Les + chez Swiss Life Profil recherché: Tes missions Avec l'accompagnement et la formation de ton tuteur(trice), tu interviendras sur les missions suivantes : * La gestion des dossiers sinistres (ouverture de dossier, analyse des pièces, vérification des garanties contractuelles, saisine d'expert, indemnisation, exercice du recours) ; * La mission d'informer, de conseiller et de traiter les demandes clients (assurés et intermédiaires) par les différents canaux (téléphone, mail, courrier) dans le respect des règles et procédures de la Compagnie et de la profession ; * La garantie de la satisfaction client en veillant à la qualité de l'expérience client. Profil recherché Ton profil S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » : Tu prépares une Licence Assurance et tu souhaites découvrir et développer des compétences dans le milieu de l'assurance * Tu es rigoureux et organisé et disposes de bonnes capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse ? * Tu es reconnu pour ton aisance relationnelle et ton esprit d'équipe ? * Tu as le sens du client ?