Descriptif du poste: Votre rôle Au sein de l'équipe Support, vous êtes bien plus qu'un(e) chargé(e) de support : vous êtes le partenaire quotidien de nos clients et la vitrine de Beetween ! Votre objectif ? Leur garantir une expérience fluide, efficace et performante sur notre solution. Concrètement, vous allez : * Assurer l'assistance technique de niveau 1 et 2 et suivre la résolution des incidents * Reporter les incidents aux équipes de développement informatique * Répondre aux demandes via le chat support * Configurer Beetween pour chaque nouveau contrat signé * Transcrire les besoins clients auprès de l'équipe de développeurs * Former les clients à l'utilisation de l'outil BeetweenVotre rôle Vous aurez des responsabilités importantes en tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, y compris auprès de profils top management (RH, dirigeants, managers?). Vous évoluerez au sein d'une équipe à taille humaine, dynamique et inventive, où la collaboration, la réactivité et l'initiative sont valorisées. Profil recherché: Profil recherché * Excellent relationnel et sens du service * Aisance à l'oral comme à l'écrit * Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément * Appétence pour les outils digitaux / environnement SaaS * Gestion des priorités pertinente * Une première expérience en support client, gestion de projet ou environnement RH est un plus Pourquoi nous rejoindre? * Un poste stratégique au coeur de la relation client * Des missions variées et responsabilisantes * Une entreprise en forte croissance avec de belles perspectives d'évolution * Un environnement stimulant dans l'univers du digital et du recrutement * Des bureaux au centre de Rennes (OBERTHUR ) et une equipe stimulante !