Description du poste : L'agence Adecco est à la recherche d'un Gouvernant Hôtel (h/f) pour notre client, un établissement reconnu dans le secteur de l'hôtellerie et de l'hébergement, situé à NICE (06000), en CDI. En votre qualité de Gouvernante générale, vous assisterez la Direction de l'Etablissement dans la gestion de qualité de service. Vous êtes responsable du service des étages à l'hôtel et vous véhiculez l'image de l'hôtel par votre attitude exemplaire, votre gentillesse, votre professionnalisme et votre disponibilité. Vos missions : - Management & Organisation : Encadrer, motiver et coordonner les équipes internes et sous-traitées (étages, voituriers, bagagistes). Définir et mettre en œuvre la stratégie du département housekeeping. Assurer la planification des effectifs et l'organisation du travail. - Qualité & Relation client : Garantir le bien-être des clients en assurant un haut niveau de service. Maintenir et développer les standards de qualité et l'image de marque de l'hôtel. Promouvoir les prestations de l'hôtel auprès des équipes pour une meilleure communication client. - Suivi opérationnel : Veiller à l'entretien optimal des chambres, espaces communs et locaux techniques. Assurer la coordination avec les services techniques pour le suivi des interventions et travaux. Contrôler le travail effectué par les prestataires externes et garantir le respect des standards Boscolo. - Gestion administrative et budgétaire : Suivre et analyser le budget du service, les ratios de consommation et les indicateurs de performance. Superviser les achats, les stocks de linge, de produits d'entretien et d'accueil. Mettre à jour les tableaux de bord (état des chambres, stocks, planning, etc.) et définir les actions correctives nécessaires. Vérifier les factures (linge, sous-traitance, maintenance) avant transmission à la comptabilité. - Hygiène & Sécurité : Contrôler quotidiennement le respect des normes d'hygiène et de sécurité au sein du service. Veiller à la bonne formation, présentation et conformité des équipes de sous-traitance. Description du profil : Le candidat idéal possède au minimum deux ans d'expérience dans un poste similaire, démontrant ainsi sa capacité à s'adapter rapidement aux exigences de l'hôtellerie. Il doit faire preuve d'un excellent sens de l'organisation et d'une attention particulière aux détails, afin d'assurer un service de qualité supérieure. De plus, il doit être capable de travailler sous pression tout en gardant une attitude positive et professionnelle. Compétences : - Maîtrise courante du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit - Maîtrise du PMS Opéra - La maîtrise de l'italien serait un plus - Sensibilité accrue au service client, - Souriant(e), polyvalent(e), efficace, et motivé(e) Contrat : CDI à pourvoir dès que possible. Lieu : Nice (06000) Horaire : 40h/semaine - horaire de journée Rémunération : 2 700,00€ à 2 950,00€ par mois - A négocier selon profil et expérience. Les avantages offerts comprennent la prise en charge des frais de transport, ce qui témoigne de l'engagement de notre client envers le bien-être de ses employés. Le contrat débutera dès que possible, offrant une opportunité immédiate de rejoindre une équipe dynamique. Les horaires de travail sont en journée, avec un emploi à temps plein, permettant ainsi un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Vous êtes passionné par l'hôtellerie et souhaitez faire partie d'une équipe où chaque jour est une nouvelle aventure ? N'attendez plus, rejoignez-nous et contribuez à créer des expériences mémorables pour les clients ! Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.