Description du poste : Vos missions : -Saisie des commandes -Prise d'appels et gestion des demandes clients -Traitement des litiges (prix, quantités, délais, livraisons) -Suivi des livraisons jusqu'à réception client -Réponse aux questions techniques en lien avec les produits ou services -Gestion des délais et relances si nécessaire -Élaboration et envoi d'offres commerciales -Traitement complet des dossiers avec commandes spéciales/customisées : de la commande à la facturation Description du profil : Profil recherché : -Bac +2 dans un domaine administratif, commercial ou technique -Bon niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral -Dynamique, motivé(e) et doté(e) d'un bon relationnel -Organisé(e) et rigoureux(se) dans la gestion des tâches quotidiennes -Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents services -Maîtrise des outils informatiques et du Pack Office -Aisance au téléphone et sens du service client