Descriptif du poste: Vous intégrerez une équipe qui accompagne ses clients dans leur activité, en prenant en charge les travaux, incidents et déploiement des évolutions et projets qui lui sont confiées. Missions : * Instruire et traiter les demandes de travaux émises par les clients dans l'exercice de leur activité de DOSI : paramétrage, requêtage, passage de traitements, gestion de flux. * Instruire et traiter (ou faire traiter) les incidents affectés à l'équipe * Assurer le suivi d'exploitation confiés par les Entités (suivre et traiter les incidents, problèmes de flux, planifier les traitements à la demande.) * Prendre en charge les projets ou contributions projets confiés par les caisses référentes, en tout ou partie : cadrage, mise en œuvre, tests techniques, livraison dans les environnements clients, reporting * Prendre en charge la mise en œuvre d'habilitations régionales * Contribuer à la réalisation du Quittancement Annuel (travaux TFA). * Contribuer à la mise en œuvre des versions (actions à réaliser par les Entités déléguées à l'équipe) * Identifier et mettre en œuvre (ou contribuer à mettre en œuvre) des actions d'amélioration continue des activités du service (processus, outillage, communication et animation inter services.) * Reporter sur son activité, les travaux confiés. Profil recherché: Compétences demandées : * Bonne communication écrite et orale * Analyse de besoins * Connaissance fonctionnelle du SI (notamment souscription, gestion des sinistres, pilotage, comptabilité, Structure) * Compétences MVS, SIGMA, P@ge, OAT, * génération de requêtes d'extraction, création ou mise à jour de données * Animation et communication * gestion de projet * Savoir reporter sur son activité * Des notions d'INFORMATICA serait un plus * Esprit d'analyse * Rigueur * Autonomie * Engagement * Sens du service * Adaptabilité * Aisance relationnelle * Esprit d'équipe