Descriptif du poste: Rattaché(e) au Responsable QHSE, vous pilotez la qualité opérationnelle en production.   Côté clients - Gérer les réclamations clients et assurer les réponses dans les délais - Analyser les non-conformités internes et décider des actions à mettre en œuvre - Organiser l'isolement et le traitement des produits non conformes - Déclencher les mesures d'urgence si nécessaire (arrêt de production) - Intervenir ponctuellement chez les clients en cas de problématique qualité   Côté fournisseurs - Suivre les réclamations fournisseurs - Participer aux évaluations et audits fournisseurs   Côté interne - Animer les points quotidiens avec les équipes qualité - Piloter les plans d'actions correctives et préventives - Suivre et analyser les indicateurs qualité (KPI) - Accompagner, sensibiliser et former les équipes production   Vous intervenez en lien étroit avec les équipes production, laboratoire et contrôleurs qualité. Profil recherché: * Formation supérieure en qualité / industrie * Expérience confirmée en environnement industriel (idéalement plasturgie, injection ou process grande série) * Solide maîtrise de la gestion des non-conformités et des réclamations clients * Connaissance des référentiels qualité type ISO 9001 et environnements exigeants * Capacité à prendre des décisions en production * Leadership naturel, capacité à fédérer et animer une équipe Nous recherchons un(e) profil terrain, structurant, capable d'allier rigueur, réactivité et sens relationnel.