Description du poste : Je recrute pour un groupe national de référence dans la distribution indépendante de pièces détachées et les services de réparation automobile et poids lourds. Présent sur l'ensemble du territoire, il regroupe plusieurs milliers de collaborateurs et s'appuie sur des marques reconnues du secteur. L'une de ses filiales recrute un(e) Vendeur(se) Pièces Auto VL - Call Center H/F/X en CDI, basé(e) à Tours. Vos missions Rattaché(e) au Responsable Call Center et intégré(e) à une équipe dédiée, vous intervenez au cœur de la relation client. À ce titre, vos missions principales sont Gérer la relation client par téléphone * Identifier les besoins des clients et les conseiller techniquement * Rechercher les pièces détachées via les bases de données internes * Élaborer et suivre les devis * Traiter les commandes clients et en assurer le suivi * Gérer les retours et les réclamations * Garantir un haut niveau de satisfaction client et la qualité du service rendu Description du profil : Profil recherché***Formation type CAP, Bac Pro ou BTS dans la vente spécialisée ou la mécanique automobile / poids lourds * Expérience dans la vente de produits techniques, idéalement dans les pièces détachées * À l'aise avec les outils informatiques * Rigueur, sens de l'organisation et excellent relationnel * Goût du travail en équipe et sens du service client Les + du poste***Entreprise dynamique et structurée * Environnement stimulant au sein d'un call center spécialisé * Formation à la prise de poste et accompagnement dans la durée * Réelles opportunités d'évolution professionnelle