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Ingénieur Centre de Contacts Genesys (H/F) 67 - STRASBOURG
Offre n° 9893808
Ingénieur Centre de Contacts Genesys (H/F)
67 - STRASBOURG - Localiser avec Mappy
Publié le 03 juillet 2024
Qui sommes-nous ?Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.Première Banque à adopter le statut d'entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'investit et s'engage dans différentes missions sociales et environnementales :L'accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN.La technologie au service de l'humain est une référence dans notre monde connecté.La solidarité et l'éco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement.Notre raison d'être : Ensemble, Ecouter et Agir. Vos missionsNous recherchons un(e) ingénieur télécom Centre de Contacts solution Genesys.Votre mission consiste à :Accompagner les utilisateurs à affiner leur expression de besoin en expliquant les différentes possibilités fonctionnelles existantes.Faire évoluer la solution de Centre de Contact afin d'anticiper les futurs besoins en canaux de communication et en productivité.Gérer le maintien en condition opérationnelel et de sécurité de l'infrastructureAdministrer et réaliser le support des solutions déployéesAutomatiser les tâches de gestion et support Ce que vous allez vivre chez nousTélétravail (2 jours par semaine)Rémunération fixe versée sur 13 moisRTTIntéressement, participation et abondementPlan épargne entreprise et PERCOContrat de santé collectifPrévoyanceRetraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeurConditions bancaires et assurances préférentiellesPolitique parentale avantageuse Ce que nous allons aimer chez vousDe formation supérieure bac +5, vous justifiez d'une première expérience sur un périmètre conséquent.Vous maîtrisez l'environnement technique suivant :Solution de Centre de Contact Genesys engageTechnologie de téléphonie : ToIP, SIP, etc.Scripting (Python / Bash)Vous maîtrisez l'anglais technique à l'écrit comme à l'oral.Vous possédez de bonnes capacités d'adaptation aux nouvelles technologies et faîte preuve de curiosité.Vous démontrez une forte sensibilité aux problématiques de sécurité des systèmes et des réseaux.Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre forte capacité de travail et votre sens aigu de l'organisation.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
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- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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