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Ingénieur Réseau & Sécurité (h/f) - SFR BUSINESS 13 - AIX EN PROVENCE
Offre n° 9893942
Ingénieur Réseau & Sécurité (h/f) - SFR BUSINESS
13 - AIX EN PROVENCE - Localiser avec Mappy
Publié le 03 juillet 2024
Intitulé du poste Ingénieur Réseau & Sécurité (h/f) - SFR BUSINESS Description de la mission Au sein de la Direction Exécutive B2B, rattachée directement à la Direction de la Relation Clients et plus précisément dans l'équipe infogérance, vous intègrerez une équipe d'exploitation niveau 3 Réseau et Sécurité pour assurer le Maintien en Condition Opérationnelle d'un client Grand Compte.A ce titre, vos principales missions sont :Maintien opérationnel et exploitation :Vous assurez le Maintien en Condition Opérationnelle Réseau Sécurité sur site client,Vous assurez l'exploitation et la supervision des équipements réseau sécurité du client par la réalisation des changements et le traitement des incidents (L2/L3),Vous assurez la mise en œuvre de prestations de gestion de l'infrastructure et de gestion du parc, dans le cadre d'opération de maintenance ou d'exploitation,Vous assurez la communication entre les équipes clients et les équipes support de SFR et/ou constructeur,Vous travaillez en collaboration avec le Responsable d'Exploitation SFR basé sur site client afin de garantir la qualité du service vendu,Par votre connaissance du contexte et votre maitrise technique, vous effectuez un travail de proactivité en vue d'une stabilité accrue du réseau client,Vous rédigez et mettez à jour des documents inhérents au service : procédures d'exploitation, inventaires, fiches techniques...Vous assurez la fourniture des rapports détaillés avec plans d'actions correctifs si nécessaire (gestion de problèmes),Validez la recette d'exploitabilité des solutions déployées avant prise en charge (Run)Intégrer les shifts horaires de l'équipe (5 personnes) sur le créneau 6h - 19h avec un roulement par semainePrendre en charge des astreintes client (1 semaine/mois environ)Contribuer à la croissance de la valeur SFR Business chez le client : Préconisez des évolutions d'infrastructure IT visant à affirmer la qualité des services,Écoutez activement les besoins et les préoccupations du client en détectant les opportunités de ventes additionnelles,Assurez la vente des prestations non prévues dans le cadre initiale du contrat (évolution fonctionnelle et de capacité), Profil Vous êtes de formation Ingénieur ou équivalent Bac +5Compétences techniques recherchées :Sécurité : Check Point, Palo Alto, F5, Riverbed, Cisco ASA (VPN), Pulse Secure, Broadcom (Proxy), Cisco ISE, Cisco ESA (SMTP), Tufin (Secure Track et Change )Réseau : Switch/Routeur/WiFi (Cisco Catalyst/Nexus, Aruba), Cisco ACI/SDA seraient un plusProtocoles (OSPF, BGP, STP, VRF)Supervision : SolarwindsVirtualisation : (Cisco UCS, VMWare vSphere)Bureautique : Office (Excel / Power Point / Word)Savoir-faire :Gestion de la satisfaction clientRédaction de modes opératoires et documentationsCoordination & Travail en équipeCapacités d'analyses et de gestions des prioritésForte autonomieCapacité à transférer son savoir-faireAutres :Anglais courant
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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