POSTE : Technicien Support H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de la croissance de notre client, rattaché au responsable d'agence, vos missions seront : - Traiter les tickets liés aux différents logiciels développés en interne ; - Fournir des réponses et guider les utilisateurs nécessitant une assistance ; - Remonter les problèmes récurrents afin d'améliorer les fonctionnalités ; - Effectuer des tests sur les futures mises à jour ; - Former les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et outils ; - Mettre en forme les données son/sa futur(e) ingénieur d'études décisionnel. Vos missions - Définition et analyse des besoins avec les utilisateurs - Gérer les projets confiés - Partager et échanger les informations - Support auprès des utilisateurs et maintenance sur les applications existantes - Estimation de ses propres charges de travail - Conception et développement - Compte rendu de son activité au niveau de son manageur et équipe projet - Documentation des livrables - Rédaction des dossiers d'exploitation - Réalisation des tests unitaires Description du profil recherché Profil recherché : - Formation : Bac +2/3 en informatique - Expérience : 2 ans d'expérience sur un poste similaire au support Avantages et rémunération : - Un package salarial attractif : - Avantages CSE, titres restaurant En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. 28/35K€ PROFIL :