POSTE : 1 Travailleur Social Polyvalence H/F DESCRIPTION : Vous assurez une médiation entre l'usager et l'institution : - Faire exprimer et analyser la demande de l'usager, - Apporter un conseil et/ou une aide pratique pour les démarches administratives. Vous posez un diagnostic : - Recueillir les éléments nécessaires au traitement de la situation lors des entretiens individuels ou de groupe (famille, voisins), - Évaluer l'accompagnement social et/ou le projet éducatif à mettre en oeuvre en fonction des problématiques de l'usager en visant à son autonomie, - Évaluer les éléments nécessaires aux formes de prise en charge relevant d'un accompagnement social global, - Rédiger les rapports de situation sociale et/ou éducatif et/ou en relation avec une information préoccupante constituant des aides à la décision, - Participer aux différentes instances en lien avec les dispositifs sociaux (insertion, logement, enfance). Vous mettez en oeuvre un accompagnement social et/ou éducatif : - Proposer, aux individus ou aux familles, à partir du diagnostic établi, les moyens d'aide susceptibles de remédier à leurs difficultés (dispositifs, établissements, autres professionnels de la collectivité ou extérieur), - Accompagner l'usager en l'orientant vers les dispositifs existants, - Contribuer à la mobilisation de l'individu ou de la famille dans la mise en oeuvre des actions individuelles et/ou collectives dans le cadre de dispositifs légaux, - Assurer le suivi des mesures d'accompagnement social et/ou des projets éducatifs, - Rendre compte du travail effectué afin d'évaluer l'évolution des potentialités de la famille et les effets de la prise en charge sur l'enfant, - Participer aux instances de décision. Vous mettez en place et animer des actions collectives ou d'information pour répondre aux besoins des usagers dans le cadre des missions de la Métropole : - Développer les relations partenariales et participer aux actions de proximité dans les quartiers ou communes avec les partenaires locaux, - Contribuer au développement des relations sociales des individus par la conception et la réalisation de projets, - Participer ou co-animer des instances d'étude ou d'analyse de situation, en particulier autour de thématiques spécifiques (protection de l'enfance, des personnes handicapées et des personnes âgées, intégration sociale, RSA). Vous actualisez vos connaissances : - Rechercher de la documentation sur les compétences, missions et dispositifs relevant de la responsabilité de la Métropole, - Rechercher l'information relative aux domaines de compétences, - Collecter des informations dans le cadre de projets spécifiques, - Analyser et traduire en actes concrets les orientations proposées. PROFIL : Vous êtes diplômé d'État en travail social (éducateur spécialisé, assistant du service social, ou CESF). Vous maîtrisez les outils bureautiques ; une connaissance du logiciel métier Iodas est un plus, une formation pourra vous être proposée si nécessaire. Votre adaptabilité, votre aisance relationnelle et votre capacité à gérer des situations complexes ou conflictuelles sont reconnues. Le sens de l'écoute, l'esprit d'initiative et le goût pour le travail en équipe (ou collaboratif) sont des qualités nécessaires pour ce poste.