POSTE : Chargé d'Affaires SAV H/F DESCRIPTION : Mettler-Toledo France, filiale du groupe METTLER TOLEDO, N° 1 mondial du pesage et de l'instrumentation, recherche pour sa division Service un Chargé d'affaires SAV(H/F) pour un CDD de 12 mois - basé à Viroflay. Le/La Chargé(e) a pour mission principale de garantir le bon déroulé du processus admin du Service. Il va aider, accompagner les consultants sédentaires service et les consultants service terrain à développer la vente des produits sur leurs secteurs. Rattaché à la Directrice Administration Service, ses activités se déclinent de la façon suivante : - Renouveler les contrats spécifiques par région dédiée - Relance des offres non renouvelées automatiquement - Développer la collaboration des contrats en synergie avec les différentes parties prenante du Service, - Mettre à jour administrativement les parcs clients, - Être l'interlocuteur du Share Service Center (SSC) activité Contrats et réclamation clients en cas d'escalation, - Suivre les transactions en anomalie et collaborer avec le SSC pour les résoudre, - Réceptionner les appels entrants, les demandes par e-mails ou provenant du site internet et y répondre - Traitement des complaints ancienne pas solutionné - Gestion administrative des comptes F dont les Lead Service (hors pièces détachées) - Promouvoir les solutions ECO. Restaurant d'entreprise CSE, chèque cadeaux, chèques vacances Mutuelle haute gamme PROFIL : - Formation supérieure - Maîtrise de l'outil informatique : Microsoft office, connaissance des réseaux, - Rigueur et organisation pour la traçabilité des informations - Sensibilité commerciale - Sens du service client - Esprit d'analyse et de synthèse - Esprit d'équipe - Rigueur