Description du poste : TEMPORIS LOUHANS, plus qu'une agence, c'est une team motivée et implantée localement Ici, nous œuvrons à vous trouver LE job qui correspond à vos envies. Pour l'un de nos clients, nous recherchons Missions : Clients Gère le traitement et le suivi des réclamations clients, des réponses et des délais de réponse -Assure l'enregistrement, la gestion (isolement des produits non-conformes dans le stock), le traitement, le suivi des non-conformités internes et les travaux de reprise nécessaires avec l'aide du contrôleur qualité -Effectue un point quotidien avec les contrôleurs qualité -Décide en cas d'urgence des mesures à prendre notamment de faire arrêter la production en cas de non-conformité -Assure le suivi des produits UN (contrôles, PV d'homologation, audit Au besoin, se rend chez le client pour problèmes qualité Fournisseurs Suivi des réclamations fournisseurs -Mène les évaluations fournisseurs Audits Participe aux audits internes usine et inter-usines -Réalise des audits fournisseurs -Participe aux audits de certification Général Pilote et suit la mise en œuvre des plans d'actions, des actions correctives, préventives -Analyse les indicateurs KPI's relatifs à son processus -Conseille, assiste, sensibilise, forme le personnel -Assure le respect des normes de qualité et des règles de sécurité -Transmet à son supérieur ou à toute personne concernée les informations définies et pertinentes -Fait appliquer les procédures et instructions qualités liées aux produits Compétences -Maîtrise de l'anglais (écrit, oral Connaissances outils de résolution de problème -Leadership/ animation -Connaissances Pack Office -Connaissance normes BRC et ISO14001 est un plus. ISO9001 obligatoire -Rigoureux, Structuré Formation/ expérience : Bac + 5 (Spécialité Qualité) et expérience d'au moins 10 ans en industrie. Horaires : en journée Salaire : à négocier selon expérience + 13ème mois + primes présentéisme et qualité/sécurité + prime participation/ intéressement (entre 1,5 mois et 2,5 mois de salaires) Cette offre est faite pour vous alors n'hésitez plus, postulez en ligne et contactez nous à l'agence. Caroline et Lucas Toutes nos offres sont disponibles sur***