Localisation : Lyon 09 Contrat : Intérim 6 mois renouvelables Date de prise de poste: 16/03/2026 Horaires : 35 heures par semaine (LV) Taux horaire: 14 euros brut/h Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un(e) Chargé(e) de Clientèle Back Office à Lyon. Votre Challenge ? *Gestion de votre portefeuille client : suivi des commandes, livraisons, facturation et mise en service des contrats. *Assurer la qualité de service tout au long de la vie du contrat : conseiller, renseigner, résoudre les problématiques clients avec efficacité. *Jouer un rôle d'interface entre les clients, les partenaires commerciaux et les différents services internes. *Contribuer au développement commercial par la qualité de vos échanges et votre accompagnement. *Produire un reporting fiable et régulier à destination des clients et/ou de votre hiérarchie. *Participer activement à la mise en oeuvre de la politique qualité et environnementale de l'entreprise. *Maîtriser les outils de gestion liés aux engagements et à la rentabilité clients. Votre Profil ? *Bac +2 à Bac +3 validé (type BTS/DUT/licence) avec minimum 6 mois d'expérience en relation clientèle, commerce ou gestion (stages et alternance compris). *Expérience indispensable en back office, middle office ou dans des opérations liées à des activités de marchés ou de gestion. *Aisance avec les outils de gestion et bonne compréhension des enjeux de rentabilité client. *Sens du service, réactivité, rigueur et capacité à gérer plusieurs interlocuteurs simultanément. *Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles. En savoir plus sur Grafton.. Chez Grafton nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi en luttant activement contre toute forme de discrimination. Nos consultants, experts sur de nombreux secteurs et métiers, utilisent leur parfaite connaissance du marché pour pourvoir, dans les délais impartis, les postes vacants chez leurs clients. Ils se concentrent avant tout sur le résultat en apportant conseils et qualité de services