Descriptif du poste: Management et animation des équipes de vente Garantie de la fluidité, de la performance et de la satisfaction client Pilotage et maîtrise des KPIs (CA par catégorie, panier moyen, taux de transformation, flux clients, NPS) Application irréprochable des process retail et standards qualité Mise en place d'actions orientées service client et fidélisation Profil recherché: Expérience confirmée en retail à fort trafic, idéalement en flagship Expertise pointue en vente, conseil et expérience client Forte culture chiffres, performance et KPIs Manager terrain, réactif, orienté résultats et excellence opérationnelle