Vous serez en charge de la gestion des sinistres amiables, dans le strict respect de la politique de règlement de la mutuelle et des délégations de pouvoir qui vous seront confiées. Vos missions : * Suivi administratif : Assurer la traçabilité et le suivi technique des dossiers via les outils mis à disposition. * Instruction des sinistres : Analyser les garanties applicables, évaluer l'enjeu financier du dossier et ajuster les provisions en missionnant si besoin un expert. * Règlement : Déterminer le montant de l'indemnité, négocier le cas échéant avec le bénéficiaire et engager les recours nécessaires. * Accompagnement client : Informer, conseiller et assister nos sociétaires tout au long du processus, y compris lors d'expertises ou de rendez-vous dédiés. * Polyvalence : Contribuer à d'autres missions liées à la fonction, voire ponctuellement à des demandes spécifiques de la Direction Générale. Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 ou Bac+3 en assurances (type BTS ou Licence), vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en gestion de sinistres. Compétences techniques * Maîtrise des fondamentaux de l'assurance et de la réglementation en gestion de sinistres * Bonne connaissance des contrats, garanties et procédures de gestion * Maîtrise des conventions et réglementations spécifiques au risque Construction (loi SPINETTA & CRAC) ou DAB & Automobile (loi BADINTER, GC IRSA, CIDRE, GORE COP et organismes sociaux) * Capacité à analyser un rapport d'expertise et évaluer les dommages * Aptitude à rechercher, analyser et synthétiser les documents liés au sinistre * Bonne culture juridique (droit des assurances) et connaissance de l'environnement BTP * Excellente expression écrite, orale et téléphonique Qualités personnelles * Rigueur, méthode, sens de l'organisation * Capacité à gérer les priorités, les conflits, et à respecter les délais * Goût du travail en équipe et sens du service client Rejoignez une entreprise où tous les talents ont leur place ! Diversité, équité et inclusion sont au cœur d'une politique RH qui favorise l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Développez vos compétences grâce à un centre de formation interne innovant, et profitez d'un cadre de travail moderne et écoresponsable en plein centre de Lyon : espaces collaboratifs, rooftop, salle de sport, équipements high-tech, proximité métro et parc. Avantages : Mutuelle performante - Tickets restaurant - Forfait mobilité durable - Télétravail & horaires flexibles - Congés supplémentaires - Charte handicap & égalité professionnelle - Prévoyance, épargne, droit à la déconnexion Processus de recrutement * Entretien avec le cabinet Fab talents * Entretien avec une chargée RH de proximité et le manager de l'équipe * Retour sur votre candidature