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RECEPTIONNAIRE ATELIER SAV (H/F) 67 - MOLSHEIM
Offre n° 9920357
RECEPTIONNAIRE ATELIER SAV (H/F)
67 - MOLSHEIM - Localiser avec Mappy
Publié le 03 juillet 2024
Au sein de l'équipe SAV et rattaché(e) au chef d'atelier Lohr service Duppigheim, vous travaillez en binome et êtes en charge de l'accueil et du suivi des clients internes et externes, pour tous travaux de réparation en lien avec nos porte-voitures. Au quotidien, vous activités consistent à : - Accueillir les chauffeurs et/ou clients. - Faire le contrôle d'entrée des véhicules et établir la liste des travaux à réaliser. - Etablir les devis de travaux à destination des clients ou assurances (nature des réparations, pièces nécessaires, volume d'heures, chiffrage global, .). - Créer les ordres de réparation pour l'atelier SAV. - Gérer et actualiser le planning de l'atelier, en prenant en compte les délais clients et les aléas rencontrés. - Enregistrer et traiter les demandes de prise en garantie. - Enregistrer et traiter les réclamations clients. - Gérer le suivi des rétrofits sur les véhicules clients. - Lorsque l'intervention de partenaires est nécessaire, établir les bons de commandes et traiter les factures fournisseurs. Au travers de ces différentes missions, vous occupez un réel rôle d'interface entre la société et les différents acteurs externes. A ce titre, vous représentez l'entreprise et êtes l'ambassadeur de notre image de marque, en termes de qualité d'accueil, de suivi et de prestation. . Ce poste peut nécessiter très ponctuellement des déplacements en France ou à l'étranger, dans le cadre de la réalisation de devis de travaux pour des véhicules immobilisés. Ce poste est ouvert à toute personne ayant un fort attrait pour la technique, formée en mécanique et ayant une bonne connaissance du porte-voitures et/ou des véhicules industriels. Compétences requises : - Connaissances techniques en mécanique, l'électricité et l'Hydraulique sont un plus - Lecture de plans techniques - Bonnes connaissances en Anglais (niveau B1 minimum) - Aisance avec les outils informatiques Qualités requises : - Aisance relationnelle et sens de la communication, en interne comme en externe - Sens du service client - Capacité de prise de recul et maitrise de soi face aux situations conflictuelles - Curiosité technique, esprit d'analyse - Rigueur et organisation
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Fabrication de carrosseries et remorques
Entreprise
Le groupe LOHR est spécialiste mondial depuis plus de 60 ans de la conception, la fabrication et la commercialisation de systèmes de transports de biens et de personnes. En nous rejoignant, vous intégrez un groupe international de premier ordre dans son domaine, porté par des valeurs fortes, notamment l'esprit pionnier et le sens de l'innovation, qui constituent nos fondements.
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