FRANCE CULINAIRE DEVELOPPEMENT, filiale du Groupe industriel YDEO, est une entreprise de 110 collaborateurs spécialisée dans la conception et la fabrication de PAI (produits alimentaires intermédiaires) très majoritairement déshydratés (ou en poudre), aussi bien salés que sucrés, destinés aux industriels agroalimentaires, aux distributeurs en Restauration Hors Domicile ainsi qu'au marché des séniors avec sa gamme Nutrition Santé. FRANCE CULINAIRE s’appuie sur deux sites de production situés à Saint Gilles (35) et à Brebières (62). FRANCE CULINAIRE est une composante essentielle du Groupe YDEO fondé par son Président Benoit FRETIN, dont le siège social se trouve à Étrelles, dans le dynamique bassin Vitréen (35). Depuis sa création, YDEO a développé une expertise croisée dans les domaines de la chimie et de l’agroalimentaire. Nous proposons des solutions sur-mesure répondant aux besoins les plus exigeants de nos clients. Rejoindre YDEO, c'est intégrer un Groupe familial français de 800 collaborateurs qui offre des opportunités d’évolutions professionnelles et de développement des compétences au sein d’un environnement de travail convivial et stimulant. Avec vous, continuons à grandir tout en restant un Groupe à taille humaine !   Missions principales : Au sein de l’équipe, et sous la responsabilité de Steven, voici ce qui vous attend : Portefeuille client : Prenez en main le portefeuille d’un commercial et assurez une gestion fluide et efficace des comptes clients. Accueil & Téléphone : Soyez le premier point de contact pour les clients, en assurant un accueil chaleureux et une prise en charge rapide des appels externes. Gestion des commandes : Enregistrez les commandes clients et suivez-les avec attention, en vous assurant de leur bon déroulement à chaque étape. Suivi des délais de livraison : Confirmez les délais de livraison auprès des clients, garantissant une communication claire et rassurante. Coordination avec les transporteurs : Transmettez les plannings d’expédition aux transporteurs, pour une logistique sans accroc. Interface usine et administration des ventes : Faites le lien entre l’usine de production et l’administration des ventes, garantissant un flux d'informations fluide. Relation avec les commerciaux : Collaborez étroitement avec les commerciaux et participez à la coordination avec les autres services (administratif et production). Gestion des litiges : Prenez en charge la gestion des litiges et des non-conformités en étroite collaboration avec le service qualité. Mise à jour des dossiers clients : Tenez à jour les informations et dossiers des clients, garantissant une gestion optimale et précise. Satisfaction client : Soyez le garant d’une relation client impeccable, en veillant constamment à leur satisfaction. Vous rejoindrez une équipe dynamique au sein du service ADV. Ensemble, les équipes veillent à la satisfaction client, dans une ambiance où rigueur et convivialité se conjuguent au quotidien !     Expérience souhaitée sur un poste similaire mais non obligatoire Doté d’un bon esprit d’équipe, dynamique, rigoureux