Onet Sécurité et Systèmes recrute un Assistant Administratif SAV F/H en alternance pour son agence de Nantes. Rattaché au directeur d'agence, vous assurez la gestion administrative du service après-vente et de l'assistance aux clients. A ce titre, vous êtes en charge de : * Accueillir et orienter les clients par téléphone et par email * Gérer les dossiers SAV et assurer le suivi des interventions * Planifier les rendez-vous des techniciens et organiser leurs déplacements * Traiter les réclamations et les demandes de renseignements * Assurer la mise à jour des bases de données clients * Participer à l'amélioration continue des processus SAV * Faire de la saisie technique (tableaux.) Vous préparez un diplôme en gestion administrative, secrétariat ou équivalent. Vous avez un excellent relationnel et un sens du service client développé. Vous êtes organisé, rigoureux et autonome. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) Une première expérience en service client ou SAV serait un plus Onet est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.