En tant que Réceptionniste, vous êtes le/la garant(e) d'une qualité de service irréprochable et contribuez activement à l'expérience client. À ce titre, vous : - Accueillez les clients et répondez à leurs demandes tout au long de leur séjour -Enregistrez et suivez les réservations -Assurez l'application des procédures de facturation et d'encaissement -Traitez les demandes clients par téléphone et par e-mail -Contribuez à fidéliser la clientèle et à identifier de nouveaux clients récurrents -Répondre aux réclamations, demandes et urgences des clients. Vous maîtrisez les outils informatiques et la bonne connaissance de MEWS et/ou OPERA serait un plus. Vous faites preuve de flexibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés. La connaissance de plusieurs langues est un plus. Vos atouts - Excellentes compétences en communication et en service client. - Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément. - Bonne présentation et attitude professionnelle.