Descriptif du poste: Chargé des opérations Secteur : mobilité CDI Lyon En présentiel À propos du projet : Crée en 2021, cette startup lyonnaise a pour ambition de devenir le leader dans le secteur de la location de voitures B2B ! Leur particularité ?! En plus d'être sympas et innovant, leurs services se démarquent par leur flexibilité et l'impact qu'ils souhaitent avoir sur leurs clients. Tes missions en bref : - Tu seras l’interlocuteur privilégié du client et veilleras au suivi de son véhicule durant toute la durée du contrat : de la livraison jusqu’à l'après-vente, incluant la gestion des sinistres et des pannes. - Tu seras responsable de l'intégralité du suivi après-vente client : de l’organisation et planification des livraisons, incluant la prise de rendez - vous avec les clients afin de garantir une expérience de qualité. - La gestion des stocks fait également partie intégrante du poste : tu seras en charge de vérifier les stocks et de les optimiser. - Tu collaboreras étroitement avec toutes les parties prenantes ( sales, marketing, administration) pour assurer un suivi rigoureux des assurances véhicules et garantir une expérience client sans faille ! - Tu géreras également les relations fournisseurs (convoyage, concessions, carrosserie...) afin de garantir un service de qualité et une remise en état optimale après restitution des véhicules. La Satisfaction client sera ta priorité ! Profil recherché: ���� Ce poste est parfait pour toi si :   * Tu es débrouillard(e) et connais le secteur de l’automobile (pas besoin d’être un(e) expert(e) technique, mais une bonne base est un plus !). * Tu es malin(e), autonome, et prêt(e) à relever des défis sans te laisser abattre – pas besoin de diplôme spécifique ici, c’est ta motivation et ta capacité d’adaptation qui comptent ! * Tu sais analyser un véhicule et comprendre ce qu’il faut vérifier, tout en étant organisé(e) et rigoureux(se). * Tu es à l’aise à l’oral et n’as pas peur de décrocher le téléphone pour tenir le client informé, même quand les nouvelles ne sont pas toujours bonnes. * Les réclamations ne te font pas peur, au contraire, tu sais gérer les problèmes en restant réactif(ve) et concentré(e) sur la satisfaction client. * La loyauté et l’engagement sont des valeurs importantes pour toi, et tu sais travailler en équipe tout en restant autonome et dégourdi(e). * Sympa, Dynamique, Motivé(e) curieux(se) et proactif(ve) : Tu es motivé(e) pour avancer et résoudre les situations rapidement. Ici, on aime ceux qui foncent, alors si tu es prêt(e) à t’investir pleinement, ce poste est pour toi ! * Tu possèdes un fort esprit d'équipe ! Ce qui te permet d'interagir avec tous les services. En Bonus … - Si tu es motivé(e) par les projets impactant ! - Si tu as envie de faire partie d'un projet collectif et innovant ‍ Processus de recrutement : Un entretien mindset avec Manon Une rencontre avec Eliot, Directeur des Opérations ✨ Avantages : - Tu seras rémunéré (e) sur la base d'une base fixe - Des formations en continue qui te permettront de t'améliorer et d'évoluer en interne - Un logement de fonction pourra être mis à disposition ( et oui rien que ça !!)