Description du poste : Le chargé IT doit garantir l'organisation, le suivi ainsi que la gestion du système informatique de l'entreprise tout en respectant les objectifs fixés par sa direction. Pilotage des activités :***Analyser et traiter les demandes des tickets concernant les postes de travail (Laptop, Workstation, équipements réseaux, ipad, téléphonie mobile etc.) * Assurer la gestion des comptes utilisateurs (active directory, droits d'accès etc.) * Gérer le parc imprimantes, consommables liés et l'installation des périphériques (imprimantes, scanner code-barre) et des stocks (matériel informatique, logiciel etc.) * Installer et configurer les équipements téléphoniques * Assurer la gestion des salles de réunions * Rédiger des procédures dans une optique d'amélioration de l'utilisation des outils informatiques * Assurer le déploiement et le maintien du parc informatique (périphériques, applications logicielles et équipements de téléphonie) dans le respect des normes et standards d'exploitation et de sécurité du groupe Sabena) * Superviser la conformité des interventions et du fonctionnement des équipements, matériels et installations (réceptions, tests, essais, réglages...) * Réaliser un cahier des charges en formalisant les procédures utilisées par l'équipe support technique et en créer des nouvelles si nécessaire Description du profil : Compétences techniques :***Maîtrise du Pack Office * Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, MacOs ou Linus) * Connaître l'environnement d'un ERP, PLM et CRM mais également de serveurs virtuels (Google Cloud Platform, Microsoft etc.) * Maitrise des principes et des modalités du Web ainsi que les risques informatiques * Savoir utiliser les outils de déploiement automatisé et assurer la gestion du parc * Savoir utiliser les outils de support à distance Aptitudes associées :***Sens du service * Gestion des priorités et anticipation * Force de proposition et axes d'amélioration * Détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux * Savoir appliquer les règles de sécurité informatiques et les consignes d'exploitation * Être un bon communicant * Savoir dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes * Savoir travailler en équipe * Être rigoureux et méthodique * Savoir s'adapter aux évolutions technologiques Profil :