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Coordinateur Technique SAV H/F 13 - Bouches du Rhône
Offre n° 9924428
Coordinateur Technique SAV H/F
13 - Bouches du Rhône
Publié le 03 juillet 2024
Le Groupe PAYANT recrute pour sa société PAYANT, un(e) Coordinateur(trice) technique SAV H/F sur l'agence d'Aix en Provence. Sous la responsabilité du Directeur Technique, vous êtes l'interlocuteur privilégié pour l'activité SAV auprès de nos clients, des techniciens sédentaires et itinérants. Votre mission générale est de développer le chiffre d'affaire du SAV et Atelier. Le but est d'augmenter les heures facturables par rapport aux heures de cession. * Vos missions principales : * Répondre aux demandes techniques des clients sur des problèmes mécaniques, hydrauliques et électriques (appels téléphoniques + mails) * Traitement et réalisation des préparations matériels neufs et occasions * Organiser les interventions des techniciens itinérants et sédentaires * Suivre et planifier les contrats d'entretien vendus * Donner les consignes de travail (distribution des OR et temps alloué au opérations) * Elaboration, envoi et relance de devis sur entretiens et réparations simples * Gestion et suivi des Ordres de Réparations (OR) * Contrôle et suivi du pointage des techniciens * S'assurer du suivi et de la réalisation des campagnes techniques constructeurs * Traiter les litiges sur les interventions et les règlements * Traitement des garanties YANMAR + accessoires (godets, pinces, etc.) * Suivre l'état du parc véhicules d'intervention * Suivre les VGP des matériels atelier Le profil recherché Vous possédez une expérience significative sur un poste similaire. - Compétences relationnelles humaines - Disponible, Réactif, Organisé, rigoureux, patient et pédagogue - Etre à l'écoute de vos interlocuteurs externes et internes - Travail en équipe - Management d'équipes techniques - A l'aise avec l'outil informatique Infos complémentaires Poste à pourvoir en CDI, à 39 h par semaine (du lundi au vendredi) - 13ème mois versé mensuellement - Accès à la formation continue - Primes vacances et de participation - CSE d'entreprise - Tickets restaurant (6 € pris en charge à 50%) - Prise en charge d'un abonnement de transport en commun à hauteur de 50% - Jours de fermeture de l'entreprise offerts (environ 5 par an : ponts/ journée de solidarité) Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 3 300,00€ à 3 800,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation Programmation : * Du lundi au vendredi * Heures supplémentaires Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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