Description du poste : Vos missions Saisir et suivre les contrats, commander les cartes. * Effectuer le « Security Check » des bulletins d'adhésion et relancer les prospects par email ou téléphone. * Réaliser des relances téléphoniques et emails pour récupérer des bilans et cautions. * Accompagner les clients dans l'utilisation de l'espace client (démonstration en visioconférence) * Gérer les appels et emails entrants, répondre aux demandes des clients. * Préparer et suivre les devis, factures et bons de commande. * Mettre à jour et maintenir les bases de données clients. * Assurer le suivi des dossiers clients et leur satisfaction. * Participer à l'organisation et la logistique des événements commerciaux. * Rédiger et mettre en forme des documents commerciaux (courriers, présentations Assurer la gestion administrative quotidienne (classement, archivage, gestion de l'agenda Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les processus administratifs et commerciaux. Description du profil : Profil recherché Bac+2 en gestion, administration ou assistanat, avec idéalement 2 ans d'expérience en gestion administrative et commerciale, de préférence dans le secteur pétrolier. * Maîtrise des fondamentaux de la Relation Clients et de l'outil informatique (Pack Office). Connaissance de Salesforce est un plus. * Esprit d'équipe, autonomie, proactivité, sens de l'organisation et capacité d'analyse. * Priorité à la satisfaction client.