Description du poste : - Suivre les réclamations transport avec rigueur - Assurer le suivi exhaustif des livraisons jusqu'à la bonne réception par nos clients - Tracer efficacement les situations rencontrées au quotidien ainsi que les actions entreprises - Établir les reportings nécessaires et suivre consciencieusement les indicateurs de performance associés - Proposer et mettre en place des actions d'amélioration continue dans le respect de notre politique transport Description du profil : : dynamique, rigoureux(se), met la satisfaction client au coeur de ses priorités - Possède une grande capacité d'organisation et d'excellentes qualités relationnelles - Aime résoudre les problèmes tout en gardant la satisfaction des clients internes et externes comme objectif principal - Maîtrise parfaitement l'outil informatique, la connaissance de SAP serait un plus