Description du poste : Missions Être en soutien sédentaire de l'animateur réseau dans la réalisation de ses missions * Faire la liaison entre la tête de réseau (siège) et les concessionnaires * Accompagner les concessionnaires dans la gestion et le développement de leurs activités * Vérifier la conformité au concept GLASSGLASS chez les concessionnaires et l'application des actions liées à la stratégie de la tête de réseau * Aider le réseau dans l'instruction des dossiers d'assurance * Suivre les indicateurs et créer des outils de pilotage Activités et tâches Être un appui pour les concessionnaires sur les démarches mises en place avec les clients du réseau et s'assurer que les process sont bien appliqués * Accompagner les concessionnaires dans leurs recrutements (recherche de profils et traitement des candidatures) * Tenir à jour les indicateurs clés d'activité des concessionnaires (prise de chiffres et suivi des documents) * Répondre aux appels entrants et sortants * Participer aux différents événements du réseau (convention annuelle, réunions régionales) Infos pratiques:***Lyon (3e arrondissement) * CDI (cadre) - 39h * PC portable et smartphone * Poste sédentaire par rapport à une animation classique, avec des déplacements très occasionnels * Rémunération entre 32 k€ et 35 k€ selon l'expérience du profil. Description du profil : Qualités attendues***Bonne capacité relationnelle : le téléphone ne vous effraie pas * Véritable customer care, vous savez créer des liens facilement * Communication efficace : vous savez adapter votre discours à différents publics * Pouvoir de persuasion : vous êtes en mesure de convaincre les concessionnaires de suivre les directives du réseau et de participer aux conventions * Prise d'initiative et autonomie : vous facilitez la remontée d'informations (enquêtes de satisfaction, chiffres, etc Nous sommes une entreprise à mission : nous adhérons à des valeurs humaines et environnementales, en innovant dans les solutions de traitement des déchets et en sensibilisant à la démarche RSE Profil recherché***De Bac+3 à Bac+5, avec une alternance ou une première expérience réussie dans l'accompagnement d'une structure ou d'un réseau de vente. * Formation en commerce ou management, idéalement avec une spécialisation en animation de réseaux de franchise * Maîtrise des outils informatiques (suite Microsoft, tableaux croisés dynamiques. La connaissance de Power BI serait un plus