POSTE : Chargé de Clientèle au Back Office - Commercial H/F DESCRIPTION : Manpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client un Chargé de clientèle au back office / commercial (H/F) En tant que Chargé(e) de Clientèle Back Office, vous êtes un acteur essentiel dans la gestion opérationnelle des contrats de location longue durée. Vos principales responsabilités : - Gérer le parc de véhicules de votre portefeuille clients conducteurs. - Suivre l'ensemble du cycle de vie des commandes : suivi des commandes, livraisons, mise en service, facturation. - Assurer un service client irréprochable : conseiller, informer et résoudre les problématiques avec réactivité. - Jouer un rôle d'interface entre les clients, les partenaires commerciaux (concessionnaires, courtiers) et les différents services internes. - Contribuer au développement commercial par la qualité du suivi client. - Garantir la qualité de service et participer à la politique qualité et environnementale de l'entreprise. - Fournir un reporting clair et régulier aux clients et/ou à la hiérarchie. - Diplômes : Bac +2 à Bac +3 validé. - Expérience : minimum 6 mois en relation clientèle, commerce ou back/middle office (stages et alternance acceptés). - Compétences techniques indispensables : - Maîtrise des outils de gestion dédiés au suivi des engagements et de la rentabilité. - Connaissance des métiers back office ou middle office. - Compétences fonctionnelles indispensables : - Travail d'équipe - Rigueur - Organisation - Adaptabilité - Excellente communication écrite et orale - Orientation client - Qualités personnelles : sens du service, réactivité, professionnalisme Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 16-03-2026 Durée : 6 mois renouvelable PROFIL :