STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions. Ce que nous vous proposons : - Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre ! - Des projets innovants et variés. - La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes. - Des perspectives d'évolution de carrière. - Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain. - Un programme de cooptation. Et bien sûr, nous prenons en charge 70% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce. Le poste : Contexte et objectifs Au sein de la Direction des Systèmes d'Information d'un groupe industriel, le Business Analyst intervient sur le périmètre applicatif lié aux activités métiers (ERP et outils associés). Il est responsable du suivi opérationnel des applications, du traitement des incidents, ainsi que de l'accompagnement des évolutions fonctionnelles en lien avec les équipes métiers et les éditeurs. L'objectif du poste est de garantir la continuité de service des applications, d'améliorer les processus métiers et d'assurer la bonne circulation de l'information entre les équipes techniques et les utilisateurs. Activités principales Support applicatif et maintenance - Suivre et traiter les incidents et demandes utilisateurs (support fonctionnel). - Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications. - Identifier les causes des dysfonctionnements et proposer des solutions. Analyse fonctionnelle - Recueillir et analyser les besoins des métiers. - Rédiger les spécifications fonctionnelles. - Proposer des améliorations des processus et des outils. Gestion des évolutions applicatives - Suivre les demandes d'évolution et leur mise en œuvre. - Coordonner les échanges avec les éditeurs et intégrateurs. - Participer aux phases de tests et validation. Gestion des données et intégrations - Analyser et manipuler les données issues des applications. - Participer aux flux d'intégration entre les systèmes via les outils ETL. Profil recherché : Compétences techniques - Maîtrise d'au moins un ETL (idéalement Semarchy XDI). - Bonne maîtrise du SQL (SQL Server, Oracle, PostgreSQL). - Bonne compréhension des environnements ERP. - Connaissance des problématiques d'intégration de données. Compétences fonctionnelles - Expérience en support applicatif / gestion d'incidents. - Capacité à faire le lien entre métiers, IT et éditeurs. - Compréhension des processus métiers liés aux systèmes ERP. Qualités personnelles - Excellent relationnel et sens du service. - Rigueur et capacité d'analyse. - Esprit de synthèse et capacité à prioriser. - Autonomie et sens des responsabilités.