Description du poste : Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et avez le sens du service client ? Rejoignez une entreprise à taille humain, en tant qu' Assistant(e) Commercial(e) . En binôme avec la Responsable Commerciale et en lien direct avec la logistique et le transport, vous assurez la gestion administrative et opérationnelle des demandes clients - 100 % à distance (mail / téléphone, pas de contact physique). Vos missions Gestion des commandes clients : * Répondre aux demandes clients (techniques, prix, délais, devis, nouveautés) * Enregistrer les commandes et les bons de préparation * Coordonner les expéditions avec la logistique et les transporteurs * Veiller à la livraison dans les délais * Éditer les documents nécessaires à la livraison et à la facturation Suivi après-vente : * Gérer les litiges et les problèmes liés aux commandes ou livraisons * Proposer des solutions efficaces pour assurer la satisfaction client Reporting : * Informer la Responsable Commerciale de l'état d'avancement des dossiers clients Description du profil : Pré-requis Ce que l'on vous propose : * Des échanges variés avec des clients professionnels * Une ambiance de travail conviviale et collaborative * Une entreprise structurée, à taille humaine, où votre contribution est visible Profil recherché***Expérience réussie sur un poste similaire en assistanat commercial / ADV * Excellentes compétences relationnelles à distance (téléphone / mail) * Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion commerciale (ERP, CRM, etc.) * Rigueur, sens du service, bonne organisation et esprit d'équipe Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein