L'équipe travaux, de notre Client cherche à compléter son équipe. Ce service intervient sur la réalisation des travaux de branchements électriques, téléphoniques, fibres et entretien du réseau cuivre.Sous la responsabilité du Responsable de Service, l'assistant(e) de gestion/plnification administratif(ve) télécom est l'interface entre les clients finaux, l'opérateur et les techniciens ; il/elle assure le suivi des interventions, est garant de leur bon déroulement.VOS MISSIONSAssurer la prise d'appels, dans le respect des procédures :- Réceptionner les appels téléphoniques externes (utilisateurs, techniciens et opérateur),- Comprendre et traiter les demandes,- Constituer les dossiers,- Mettre tout en oeuvre pour la satisfaction client,- Emettre des appels sortants pour s'assurer du suivi et de la qualité des différentes interventionsCoordonner les travaux d'interventions :- Transmettre les ordres de travaux aux techniciens conducteur de travaux,